Electrica S.A. este o companie cu capital privat din România, listată pe bursele de valori din București și Londra.

Contact Electrica Furnizare

Pentru informatii sesizari sau reclamatii cu privire la serviciile Electrica Furnizare avem la dispozitie modalitatile urmatoare de contact:

• Numarul de telefon al dispeceratului Electrica Furnizare este: 0244 406 006
• Transmitere index: 0800 800 048
• Serviciul Call Center Electrica Furnizare este disponibil non-stop pentru operațiuni precum informații sold sau confirmare de plată preaviz.

Sesizari si reclamatii Electrica Furnizare

Pentru sesizari si reclamatii servicii Electrica Furnizare avem mai multe posibilitati conform cu datele oficiale regasite pe site-ul celor de la Electrica Furnizare.

Iata cum si unde putem sa trimitem sesizari si reclamatii la Electrica Furnizare ?

• online, la adresa de email clienti@electricafurnizare.ro;
• prin aplicatia MyElectrica;
• prin formularul online de înregistrare a plângerilor;
• la Call Center, la numărul de telefon 0244 40 60 06 (apel taxabil, tarif normal, orele 8:00-20:00), serviciu disponibil în zilele lucrătoare, mai puțin sărbătorile legale;
• prin poștă, fax (număr: 0371 608 070) sau la punctele de contact ale Electrica Furnizare SA.

In cazul in care ai trimis un index autocitit gresit și ești încă în perioada de comunicare a indexului autocitit, poți retransmite indexul corect. Dacă eroarea este identificată la momentul la care primești factura, poți transmite o sesizare prin serviciul Call Center la 0244 406 006 (număr cu tarif normal) sau prin intermediul formularului unic de contact.

Serviciul de relatii cu clientii de la Electrica Furnizare rezolva toate problemele legate de facturi, tramsmitere index sau reclamatii si deranjamente semnalate la telefonul din call center.

PLAFONAREA pretului la energia electrica

Această măsură de sprijin presupune că prețul final la energia electrică facturată nu poate
depăși următoarele valori:

• 1 leu KWh pentru consumul aferent perioadei;
• 0,80 lei KWh pentru consumul aferent perioadei facturate.

Plafonarea se aplică automat tuturor clienților. În cazul în care prețul din contractul tău de energie electrică este mai mic decât valorile plafonate, atunci facturile se vor calcula la acel preț, iar plafonarea nu se va mai aplica în acest caz.

Nu uita pentru orice informatie suplimentara cu privire la serviciile si facturile Electrica Furnizare intra in contact cu serviciul de relatii cu clientii pentru detalii suplimentare.

Electrica Furnizare SA este prezentă în mod tradițional în 18 județe ale țării (Brăila, Buzău, Vrancea, Galați, Prahova, Dâmbovița, Maramureș, Bistrița-Năsăud, Cluj, Bihor, Satu Mare, Sălaj, Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu), dar și în București, Timiș, Constanța, Dolj, Mehedinți, Giurgiu și Iași prin intermediul punctelor de lucru înființate de aceasta.

Analizam modul de interactiune cu furnizorul tau de energie electrica sau gaze naturale si modalitatile de transmitere index autocitit la electrica furnizare.

Contact Electrica Furnizare SA

Pentru serviciul de asistenta clienti la Electrica Furnizare avem un numar de telefon pentru operatorii din call center si o adresa de email unde puteti scrie un email catre furnizor.

• Call Center Electrica Furnizare: 0244 406 006
• email: clienti@electricafurnizare.ro
• Fax: 0371 608 070

Program call center – zilnic, între orele 08:00-20:00, de luni până vineri.

Transmitere index la Electrica Furnizare

Pentru a avea o factura cat mai apropiata de consumul real este indicat sa alegeti transmiterea unui index autocitit in fiecare luna atunci cand conform cu contractul dvs aveti valabila perioada de transmitere index la Electrica Furnizare.

Linie telefonică dedicată transmiterii indexului autocitit este 0800.800.048 (apel gratuit, disponibil non-stop).

Mai poti trimite indexul accesand contul tău din aplicatia MyElectrica, iar apoi, din meniul dedicat, poți transmite indexul dacă te afli în perioada de transmitere.

Dacă ai transmis greșit indexul și ești încă în perioada de comunicare a indexului autocitit, poți retransmite indexul corect. Dacă eroarea este identificată la momentul la care primești factura, poți transmite o sesizare prin serviciul Call Center la 0244 406 006 (număr cu tarif normal) sau prin intermediul formularului unic de contact.

Schimbare furnizor – Client nou Electrica Furnizare

Pentru a deveni client Electrica Furnizare este necesar sa depuneti anumite acte necesare incheierii unui contract cu Electrica Furnizare SA dupa cum urmeaza:

• cerere încheiere contract de furnizare ;
• copia actului de identitate;
• o declaraţie pe propria răspundere privind deţinerea unui drept locativ, cu precizarea calităţii (proprietar/coproprietar, unic moştenitor, comoştenitor, soţ, chiriaş, beneficiar rentă viageră etc.) și privind faptul că nu există litigii locative cu privire la spaţiul pentru care se solicită încheierea contractului, iar în cazul în care se dovedeşte contrariul, exprimarea acordului pentru rezilierea contractului, cu posibilitatea actualizării declaraţiei, dacă este cazul, atât prin mijloace de comunicare la distanţă, cât şi prin acord tacit.
• notificare de schimbare a furnizorului;
• o factură cât mai recentă de la vechiul furnizor.

Compania Electrica Furnizare a reușit în decursul unui an să își consolideze poziția în piața proiectelor fotovoltaice, fiind un furnizor preferat de tot mai mulți clienți casnici și companii de renume, care au investit în anul 2022 în proiecte la cheie cu o valoare totală de aproximativ 13 milioane de euro.

Partener de peste 120 de ani al românilor în piața energiei, Electrica Furnizare a intrat de curând pe piața serviciilor și soluțiilor energetice, fiind aleasă anul acesta pentru construcția a 33 de centrale fotovoltaice, cu o producție medie anuală totală de 19221 MWh.

Iti recomandam sa urmaresti articolul despre aplicatia MyEnel – Cont clienti Enel

Factura de regularizare la Electrica Furnizare

Daca nu obisnuiesti sa trimiti un index autocitit prin modalitatile expuse ceva mai sus atunci este posibil sa primesti o factura de regularizare mai mare.

În cazul în care factura de regularizare nu reflectă obiceiurile de consum din ultima perioadă, se recomandă informarea furnizorului cu privire la nelămuririle avute asupra facturii. În termen de 15 zile.

Compania Electrica Furnizare își asigură clienții de toată deschiderea în soluționarea oricărei situații speciale.

Intervalul de citire a indexului grupului de măsurare de către OR, în vederea emiterii facturii pe baza consumului de energie electrică efectiv realizat, poate fi mai mare de o lună, dar nu trebuie să depășească 6 luni.

Pentru clieții casnici, factura se emite pentru fiecare loc de consum, iar pentru clienții noncasnici se poate emite o singură factură pentru unul sau mai multe locuri de consum.

Electrica Furnizare reprezinta un furnizor de incredere alaturi de care poti dezvolta propriile solutii de energie verde mai precis poti deveni prosumator rapid alaturi de Electrica Furnizare.

Activează factura electronică până la 15 decembrie 2023 și intri în cursa pentru super premii: