Analizam modalitatea de a intra in contact cu cei de la Sameday atunci cand ai de facut o reclamatie sau sesizare iar din anumite motive este necesar sa faci un retur prin Sameday.

Contact Sameday curier

Telefon Sameday call center

Telefon: 021 – 637.06.60
Email: office@sameday.ro
Fax: 021 – 637.06.61

Adresa: Splaiul Independentei 319 Cladirea OB17C, Sector 6 – Bucuresti.

Pentru a face o reclamatie sau sesizare la Sameday nu uitati sa specificati codul AWB pe baza caruia se va identifica coletele dvs.

Reclamatii si sesizari curier Sameday

Dreptul de a face reclamație îl are:

• – expeditorul sau împuternicitul legal al acestuia;
• – destinatarul sau împuternicitul legal al acestuia.

Obiectul reclamației îl poate constitui:

– pierderea, furtul, distrugerea/deteriorarea totală sau parţială a trimiterilor poştale;

– nerespectarea timpilor de livrare a trimiterilor poştale ori a termenelor de prestare stabilite în prezentul document, conform contractului (care se consideră) încheiat între furnizor și beneficiar;

– conduita profesională a personalului Sameday Courier;

– orice alte obiecţii referitoare la calitatea prestaţiilor ori neprestarea serviciilor.

Orice reclamație referitoare la trimiterile poştale se va face în scris, prin completarea unei cereri de reclamaţii  și va fi trimisă fie prin intermediul unui serviciu poștal cu confirmare de primire, fie va fi depusă la sediul Sameday Courier, fie prin e-mail la adresa office@sameday.ro, primind număr de înregistrare care va fi comunicat reclamantului.

Intrebari frecevente la Sameday

Ce se intampla daca Sameday livreaza un pachet la adresa gresita?

Daca credeti ca pachetul dvs. a fost livrat la o adresa gresita, va trebui sa luati legatura direct cu Sameday cu numarul dvs. de urmarire pentru a rezolva problema. Este important deasemenea sa contactati comerciantul de la care ati achizitionat produsele livrate pentru a rezolva problema.

Retur Colete Sameday

Termenul de returnare la expeditor a contravalorii colectate de la destinatar privind serviciul contra ramburs este de 5 zile lucrătoare de la livrare.

Aplicatia eAWB Sameday

Oferim cea mai modernă aplicație web pentru servicii de curierat. Clienții pot efectua comenzi simplu și rapid. Logare in aplicatie

LIVRARE ÎN 24H

ÎN  PESTE 13.800 DE LOCALITĂȚI din toata tara.

Sameday iti pune la dispoziție ore maxime de ridicare pentru fiecare localitate, astfel încât să poți programa cât mai simplu când ajunge comanda.

De mentionat mai este si faptul ca, Sameday livreaza si sâmbăta până la ora 14:00.

Îmbunătățirea continuă este ambiția noastră, ne dorim să depășim standardele vest-europene la nivel de servicii și să obținem cel mai bun procent de livrare”la timp” din piață.

Detalii despre curier sameday sau despre serviciile complete ale companiei regasiti  pe site-ul oficial sameday.ro

Centru logistic Sameday

Amplasat pe un teren de 100.000 de metri pătrați, noul centru logistic al Sameday dispune de 106 rampe de încărcare sau descărcare a coletelor.

Coletele voluminoase, până la 50 de kg sunt sortate și triate automat pe o bandă care permite procesarea 15.000 de pachete pe oră, cu o viteză de 2,5 metri pe secundă. Banda permite deplasarea, cântărirea și măsurarea automată, expedierile fiind ulterior direcționate către cele 100 de tobogane.

Pachetele mici și plicurile sunt sortate automat pe un sistem special, cu o capacitate de
10.000 de expedieri pe oră.

În prezent, expedierile Sameday sunt procesate în două hub-uri logistice, unul amplasat în apropiere de orașul Chitila și unul în județul Sibiu.