In facturile Enel  regasim detalii despre serviciile Enel si contractul nostru cu aceasta companie.

Totul despre Facturile Enel

Facturile Enel sunt emise de regula odata pe luna si pot fi trimise clientului final prin posta in format clasic pe hartie sau in format electronic pe email sau aplicatia MyEnel.

Ce regasim pe factura Enel ?

Pe factura Enel se regasesc o serie de elemente care contureaza serviciile contractate de fiecare persoana sau societate de la Enel.

• Adresa de corespondenta al beneficiarului de servicii Enel;
• Detalii despre furnizor in speta vorbim despre Enel;
• Detalii despre clientul Enel
• Cod de client Enel;
• Cod de plata factura Enel;
• ID Factura – util pentru platile online;
• Produsele si serviciile Enel facturate;
• Total de plata conform cu serviciile aferente facturii Enel.

In cadrul facturilor ENEL se regasesc detalii despre perioada in care se poate trimite un index autocitit si modul prin care se poate trimite indexul autocitit la Enel.

Citirea și transmiterea periodică a indexului la electricitate și gaze naturale, în perioadele dedicate, te ajută să plătești exact cât consumi și să îți administrezi consumul de energie așa cum îți dorești, în funcție de nevoile tale.

Perioada de transmitere index la Enel pentru gaze naturale

Indexul pentru gaze naturale poate fi transmis între 22 și 26 ale fiecărei luni, dacă operatorul tău de distribuție este unul dintre următorii: Delgaz Grid, Gaz Mir, Gaz Est, Premier Energy sau Progaz.

Transmitere index la Enel pentru energie electrica

Indexul autocitit se poate transimite perioadic asa cum este mentionat pe factura Enel in doua moduri:

1. prin aplicatia MYEnel daca ai un cont inregistrat la Enel;
2. Telefonic la numerele de telefon pentru transmitere index Enel.

Dacă ai deja cont pe aplicația MyEnel, indexul poate fi comunicat prin accesarea secțiunii “Înregistrare Index”, aflată în partea stângă sus a ecranului.

A doua modalitate de a transmite consumul lunar este prin serviciul telefonic.
Pentru energie electrică ne poți trimite indexul la numărul cu tarif normal 021.99.77 sau la numerele gratuite 0800.070.701, dacă ești clientul nostru pe piață concurențială ori 0800.070.809, daca ai un contract de serviciu universal cu noi.

Pentru gaze naturale poți transmite indexul la numărul gratuit 0800.070.701, tasta 1, sau la numărul cu tarif normal 021 9977, în cazul în care distribuitorul tău este Delgaz Grid, Distrigaz Sud, Gazmir, Gaz Est, Premier Energy sau Progaz.

INFO Enel anunturi pentru abonati

In prezent compania Enel, care are peste 3 milioane de clienţi în România iar din ultimul comunicat de presa a reiesit faptul că, facturile aferente consumului de energie electrică și gaze naturale din luna ianuarie vor fi emise cu întârziere.

Reprezentanții companiei au transmis că încă se lucrează la actualizarea sistemelor informatice pentru implementarea celor mai recente măsuri de plafonare a prețurilor, astfel încât acestea să se regăsească corect și complet în facturi.

Plata facturilor Enel se poate face foarte usor din aplicatia MyEnel sau direct in contul Enel specificat pe factura trimisa de companie.

Indexul estimat poate fi de cele mai multe ori mult mai mare decat un consum real iar din acest motiv este recomandat sa transmiti regulat un index autocitit la Enel pentru o factura corecta ce va reflecta consumul real.

In cadrul acestui articol vom analiza posibilitatea de a contacta Enel in caz de deranjamente, avarii in reteua electrica sau intreruperi ale furnizarii cu energie electrica.

Enel dernajamente si avarii

In cazul unui dernajament sau a unei avarii la ENEL avem posibilitatea de a suna durect compania de furnizare dupa cum urmeaza:

1. Pentru deranjamente ENEL puteti suna la numarul 0800 070 888

2. Doar pentru cei din afara tarii: +40372 436 436  este numărul la care poti sa suni la ENEL dacă locuiești în strainatate.

Ce probleme pot aparea la ENEL ?

In anumite situatii pot intervenii avarii in retea sau un dernajament local la o anumita adresa. Deasemenea pot fi intreruperi cu energie electrica programate si anuntate din timp de companie.

• intreruperea cu energie electrica programate (lucrari anuntate);
• avarii in retea cauzate de anumite defectiuni in sistemul de distribuite;
• Deconectari de la retea
• Fluctuatii ale energiei electrice.

In toate aceste cazuri se pot semnala problemele sau deranjamente ENEL la numarul de telefon: 0800 070 888

Contact Enel

In functie de regiunea in care locuiti puteti contacta Enel dupa cum urmeaza:

Enel Muntenia – Deranjamente si informatii clienti

• fax: 0372.873726
• Enel București: Tel. 021 9291
• Enel Ilfov: Tel. 021 9291
• Enel Giurgiu: Tel. 021 9291

 Enel Banat – Deranjamente si informatii clienti

• fax: 0372 874 138
• Enel Timiș: Tel. 0256 929
• Enel Arad: Tel. 0257 929
• Enel Hunedoara: Tel. 0254 929
• Enel Caraș Severin: Tel. 0255 929

Enel Dobrogea – Deranjamente si informatii clienti

• fax: 0372 875 995
• Enel Constanța: Tel. 0241 929
• Enel Călărași: Tel: 0242 929
• Enel Tulcea: Tel. 0240 929
• Enel Ialomița: Tel. 0243 929

Pentru serviciul INFORMATII CLIENTI se poate folosi si urmatorul numar de telefon Enel: Telverde 0800 070809

Contact on-line Enel

Orice solicitare privind serviciile ENEL o poti trimite rapid și simplu accesând secțiunea Contact din MyEnel. Intră pe https://my.enel.ro/ și creează-ți contul cu datele cod client și cod de plată. MyEnel poate fi accesat atât pe site-ul nostru oficial cât și din aplicație pe care o poți descărca din magazinul Android sau iOS.

Aplicatia MyEnel este utila pentru palata facturilor, trimiterea indexului sau pentru alte servicii oferite de companie.

Transmiterea indexului se poate face prin doua moduri:

La numarul de telefon: 0800 070809 – transmitere index autocitit in perioada alocata contractului dvs.

Prin Aplicata MyEnel – rubrica transmitere index.

Centru informatii clienti Enel

1. Telefon informatii Enel: 021 9977
2. email: contacteem.ro@enel.com
3. Telefon deranjamente Enel: 0800 070 888

Website oficial: enel.ro