Cum putem sa intram in contact cu operatorii DIGI atunci cand avem o problema legata de serviciile companiei. Urmareste mai jos modul de apelare serviciile de relatii clienti DIGI.
Date de Contact DIGI RCS-RDS
Serviciul pentru relatii cu clientii DIGI poate fi contactat astfel:
- Contact call center DIGI: 031 4004401
- Pentru serviciile mobile poti apela numarul de telefon: 031 400 7777
- TV Satelit: telefon pentru suport 0314004000
Call center Deranjamente DIGI
- 0314006500 sau *500: Pentru probleme sau intrebari legate de abonamentele business.
- 0314074077: Informatii/probleme servicii Digi Mobil Italia
- 0314006422: Info servicii Digi Mobil Spania
- 0314008000: Telefon Relatii clienti pentru roaming Digi Romania.
Contact pe email DIGI
- Intra in contact pe mail cu Digi la adresa clienti@rcs-rds.ro – Veti primi raspunsuri la orice intrebare legata de probleme, sesizari sau cereri de informatii daca sunteti un client DIGI Romania, acest mail este disponibil pentru absolut toate abonamentele.
- sales@rcs-rds.ro – Pentru vanzari si servicii business acesta este mail-ul pe care trebuie sa il notati in agenda.
Asistenta si suport persoane Juridice
Pentru serviciile Business avem la dispozitie numarul de telefon 031.400.6500 unde puteti obtine asistenta tehnica sau informatii despre serviciile Business.
Probleme la internetul DIGI
| Problema | Cauza posibilă | Ce poți încerca singur |
|---|---|---|
| Internetul nu merge deloc | Pana zonală sau router blocat | Restart router, verifică LED-urile de pe router |
| Viteză mică | Supraîncărcare sau interferențe | Test viteză, verificare dispozitive conectate |
| Wi-Fi instabil | Semnal slab sau interferențe | Schimbare canal Wi-Fi, mutare router |
| Probleme DNS (site-uri care nu se încarcă) | Probleme servere DNS | Schimbare DNS pe router (ex. Google DNS – 8.8.8.8) |
Când e cazul să suni la asistența DIGI pentru internet
Dacă ai încercat toate cele de mai sus și tot nu merge, atunci e timpul să pui mâna pe telefon și să suni la DIGI. E important să le spui clar ce ai testat deja, ca să nu pierzi timpul cu aceleași indicații.
Telefon asistență tehnică DIGI internet
- Telefon deranjamente internet DIGI: 031 400 4414 (apel cu tarif normal)
- Poți suna la orice oră, pentru că serviciul de asistență tehnică DIGI e disponibil non-stop, 24/7.
Ce să ai la îndemână când suni
- Codul de client (îl găsești pe factură sau în contul DIGI).
- Adresa exactă – ca să vadă rapid dacă e o problemă în zonă.
- Detalii despre ce ai încercat deja – restarturi, teste de viteză, cabluri verificate.
Sunt cazuri când doar un tehnician DIGI poate rezolva problema, de exemplu:
- Fibră ruptă pe stradă sau în scară.
- Router defect – dacă s-a ars după o pană de curent sau fulger.
- Probleme cu cablajul din casă – mai ales în blocuri vechi.
În astfel de cazuri, asistența tehnică va programa o intervenție și, de regulă, echipa ajunge în maximum 48 de ore.
Reclamatii servicii DIGI
Reclamatiile cu privire la nefunctionalitatea serviciului vor fi inregistrate intr-un termen de 12 ore de la momentul aparitiei lipsei serviciului, iar reclamatiile referitoare la facturarea serviciilor furnizate vor fi transmise intr-un termen de cel mult 30 (treizeci) de zile de la data primirii fiecarei facturi.
Deranjamentele reclamate vor fi remediate in cel mult 48 ore de la transmiterea sesizarii, potrivit conditiilor prevazute in contractual incheiat.
In situatia in care termenul de remediere este depasit din motive ce tin exclusiv de RCS & RDS SA, vor fi acordate in mod corespunzator despagubiri.
Poti suna la serviciul de asistenta si suport DIGI pentru informatii abonamente, facturi sau sesizari si deranjamente DIGI unde veti fi recunoscuti dupa id-ul de client sau codul de client DIGI.
in ce stiuatii pot aparea deranjamente pentru serviciile DIGI Romania:
- lipsa semnat cablu sau satelit;
- internet nefunctional;
- semnal slab pentru televiziunea prin satelit;
- deconectare frecventa internet;
- probleme pentru conexiunile la router Wifi 6
Pentru televiziunea prin satelit de la DIGI este necesar sa avem echipamente bine pozitionate si reglate pe frecventa satelitului astfel in cazul in care apar probleme cu receptia semnalului TV staletit DIGI apelati numerele de contact afisate mai jos:
Numerele de telefon la care puteti suna pentru informatii relatii clienti in functie de judetul din care faceti parte. Pentru deranjamente la DIGI sau informatii despre facturi si abonamente poti suna la DIGI in functie de zona ta.
Digi Romania este cel mai mare operator de telecomunicatii de la noi din tara avand in prezent peste 5 milioane de abonati. Serviciile DIGI – RCS RDS sunt in domeniul telecomunicatiilor si aici aminitim:
- televiziune cablu si satelit;
- interne fix sau mobil;
- telefonie fixa si mobila;
- servicii business.
Identificati numarul de telefon pentru judetul dumneavoastra. Numar e telefon DIGI – RCS RDS pentru principalele judete din tara.
- Alba: 0358400401 / 0358400414
- Arad: 0357400401 / 0357400414
- Arges: 0348400401 / 0348400414
- Bacau: 0334400401 / 0334400414
- Bihor: 0359400401 / 0359400414
- Bistrita Nasaud: 0356400401 / 0356400414
- Botosani: 0331400401 / 0331400414
- Braila: 0339400401 / 0339400414
- DIGI Bucuresti & Ilfov: Telefon relatii clienti call center DIGI 031-4004401 / 031-4004414
- Buzau: 0338400401 / 0338400414
- Brasov: 0368400401 / 0368400414
- Caras Severin: 0355400401 / 0355400414
- Calarasi: 0342400401 / 0342400414
- Cluj: 0364400401 / 0364400414
- Constanta: 0341400401 / 0341400414
- Covasna: 0367400401 / 0367400414
- Dambovita: 0345400401 / 0345400414
- Dolj: 0351400401 / 0351400414
- Galati: 0336400401 / 0336400414
- Giurgiu: 0346400401 / 0346400414
- Gorj: 0353400401 / 0353400414
- Harghita: 0366400401 / 0366400414
- Hunedoara: 0354400401 / 0354400414
- Ialomita: 0343400401 / 0343400414
- Iasi: 0332400401 / 0332400414
Website oficial: digi.ro
Sesizarile pentru serviciile Digi se inregistreaza pentru inmod automat prin sistemul de suport unde se va genera un numar de inregistrare reclamatie sau solicitare.
Modul de contact DIGI Romania serviciul de relatii clienti, este specificat conform datelor oficiale iar modalitatea de suport fiind explicata foarte bine si pe site-ul oficial digi.ro
Probleme internet DIGI azi
Problemele legate de conexiunea la internet poate fi solutionata prin urmatoarele metode:
- verifica conexiunea fara a folosi un router verificand daca exista conexiune si ce parametri are viteza de internet la Digi;
- verifica cablurile de internet si conexiunile – mufe sisteme de rutare etc;
- Verifica cablul FTP de internet pentru a te asigura ca nu este rasucit sau intrerupt;
- In cazul incare nu ai semnal absolut deloc intra in contact cu DIGI pentru asistenta de la departamentul de servicii fixe si internet DIGI.
De retinut in procesul de contact relatii clienti DIGI RCS RDS
Cand este necesar sa apelezi departamentul de relatii clienti in vederea efectuarii unei reclamatii / deranjament, poti telefona la numarul de telefon 031.400.46.00 unde veti putea fi identificati in mod automat dupa id-ul abonamentului pe care il detineti sau dupa numarul de telefon aferent telefonului de pe care apelati.
Fiecare client din reteua DIGI are un cod de client sau ID dupa care se face identificarea serviciilor contractate.
Dacă nu dorești să intri in contact cu Digi la telefon sau online poți alege oricând să mergi în cel mai apropiat magazin fizic unde angajații Digi te vor ajuta în soluționarea problemelor tale indiferent de natura lor.
