Pentru clienții PPC Energie, contactarea companiei în vederea semnalării problemelor, obținerii informațiilor despre facturi sau pentru gestionarea abonamentului se poate face rapid și simplu prin mai multe canale de comunicare.
Aici gasesti tot ce trebuie să știi despre cum poți lua legătura cu PPC Energie România, furnizorul care a preluat portofoliul ENEL din Romania.
Contact relatii clienti PPC Energie
Pentru asistență generală, clienții pot apela:
- Contacteaza Call Center PPC: 021 9977 (apel cu tarif normal)
- Contact suport Tehnic Non-Stop: 0800 070 444 (apel gratuit)
În funcție de județul în care locuiești, ai la dispoziție și următoarele numere directe:
- Arad: 0257 929
- Caraș-Severin: 0255 929
- Hunedoara: 0254 929
- Timiș: 0256 929
- București, Ilfov, Giurgiu: 021 9291
Program Call Center PPC Energie: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:00
Deranjamente și avarii PPC Energie
Pentru probleme tehnice sau întreruperi de alimentare cu energie electrică, clienții PPC Energie pot apela direct la linia tehnică dedicată:
- Telefon Deranjamente: 0800 070 888 – disponibil non stop 24/7
De asemenea, sesizările pot fi trimise și prin aplicația mobilă myPPC, o soluție rapidă pentru raportarea problemelor direct de pe telefon.
Contact pe email PPC Energie
- Întrebări generale și informații: contact@ppc.ro
- Reclamații și sesizări: reclamatii@ppc.ro
Adresa sediu și punct unic PPC Energie
Clienții care doresc să depună documente în format fizic sau să programeze o întâlnire la sediu pot merge la:
Adresa: Bd. Mircea Vodă, Nr. 30, Etaj 6, Camera 6.8, Sector 3, București.
Program de lucru al departamentului relații clienți
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
- Call Center general: 021 9291
Formularul de contact online PPC Energie
PPC Energie pune la dispoziție și un formular de contact, accesibil direct pe site-ul oficial:
- Accesează Formularul de Contact PPC Energie
Completează datele necesare – nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și mesajul tău – și echipa de suport va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp.
Noile oferte PPC Energie 2025 – Ce trebuie să știi
Începând cu anul 2025, după finalizarea perioadei de plafonare a prețurilor, PPC Energie vine cu o serie de oferte actualizate, adaptate nevoilor fiecărui client:
- PPC Simplu Anual: Preț fix – 0,776 lei/kWh pentru 12 luni
- PPC Simplu: Preț variabil, care poate ajunge la 1,3 lei/kWh
Prețurile plafonate rămân valabile până la inca 3 luni dupa data de 31 martie 2025, după cum urmează:
- Pentru un consum de până la 100 kWh/lună – 0,68 lei/kWh
- Pentru un consum între 100 și 300 kWh/lună – 0,8 lei/kWh
Aplicația myPPC – Gestionarea contului direct de pe telefon
Aplicația myPPC este un instrument complet pentru clienții PPC Energie, oferind funcționalități esențiale precum:
- Vizualizare și plată facturi
- Transmitere index autocitit
- Acces la istoricul de consum
- Primire oferte personalizate
- Contact direct cu echipa de suport
Întrebări frecvente suport clienti PPC Energie
Cum depun o reclamație la PPC Energie?
Ai trei opțiuni rapide:
- Online, prin formularul de contact regasit pe site-ul ppcenergy.ro
- Telefonic, sunând la 021 9977
- Prin email, la reclamatii@ppc.ro
Cum primesc oferte personalizate?
Instalează aplicația myPPC și vei primi notificări cu oferte adaptate consumului tău. De asemenea, poți solicita oferte personalizate direct din contul tău de client pe site-ul oficial.
Cum raportez o întrerupere de curent?
Poți apela direct la 0800 070 888 sau poți raporta problema prin aplicația myPPC.
Cum transmit indexul autocitit?
Ai la dispoziție mai multe metode:
- Prin aplicația myPPC
- Online, în contul tău de client
- Telefonic, la Call Center
Indiferent de situație, PPC Energie pune la dispoziția clienților multiple canale de comunicare, asigurând suport rapid și eficient atât pentru informații generale, cât și pentru probleme tehnice sau comerciale.
Pentru mai multe detalii, accesează: www.ppcenergy.ro
Facturile de la PPC Energy
Foarte mulți clienți ajung să contacteze echipa de suport de la PPC Energy din cauza unor nelămuriri legate de facturile la curent electric sau din cauza unor erori în citirea sau transmiterea indexului.
Ce informații găsești pe factura PPC Energy?
Cât curent ai consumat și cât costă
Pe fiecare factură vei vedea clar câtă energie electrică ai folosit în perioada respectivă. Tot aici sunt trecute și prețurile aplicate pentru fiecare kWh consumat, ca să știi exact cum s-a ajuns la suma finală.
Totalul de plată și din ce e format
Suma pe care o ai de achitat nu include doar energia efectiv consumată. Pe lângă aceasta, mai sunt adăugate taxe de transport și distribuție, TVA și uneori diverse alte taxe sau ajustări. Toate sunt detaliate pe factură, ca să poți vedea pe ce se duc banii tăi.
Datele tale de client
Orice factură PPC Energy conține și informațiile tale personale: numele, adresa, codul de client și numărul contractului. Acestea sunt esențiale dacă vrei să faci vreo sesizare sau să ceri ajutor la relații cu clienții.
Termenul și metodele de plată
Foarte important! Pe fiecare factură vei găsi data-limită până la care trebuie să plătești și toate opțiunile disponibile pentru plată: online, la ghișeu, prin aplicație sau direct din contul tău PPC.
Mesaje și informații utile
Pe unele facturi s-ar putea să găsești și mici sfaturi despre cum poți economisi energie sau informații legate de schimbări de tarife, lucrări programate sau alte notificări importante din partea PPC Energy.
Dacă ai vreo nelămurire sau ceva nu ți se pare în regulă pe factura ta, nu ezita să iei legătura cu departamentul de relații cu clienții PPC Energy. E mai bine să clarifici din timp decât să ajungi la penalizări sau deconectări din cauza unor neînțelegeri.
